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企业服务 - EAP服务


    员工帮助计划,英文意思为 Employee Assistant Program,简称EAP。出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用,是一项由应用心理学专家队伍深入企业,根据企业具体情况,为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。如今,由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用,已为世界各知名企业所广泛接受,成为现代企业人力资源管理的重要手段。
    有关资料显示,在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中,75%的企业都聘请有EAP专业公司,为自己企业的管理者和员工服务。“员工心理帮助计划”或“员工心理福利计划”是其中很重要的内容。

服务面对的主要问题:
    一、纵向性上司人际关系+个人工作失误
    二、个人职业能力难以胜任岗位职务
    三、自我意识过剩+职位晋升受挫
    四、工作负荷过重+工作实绩受挫+横向性同事间竞争
    五、职场工作分工与作用不明确+过保护的养育环境
    六、过于追求工作和家庭两全完美而过劳
    七、工作内容缺乏兴趣+工作岗位长期固定化
    八、频繁变动工作岗位+更年期障碍
    九、长期深夜不规则工作制度+因职业恋爱失败
    十、没有特别理由的失去工作动力+淡漠工作
    十一、职场人际氛围冷漠+职场缺乏工作指导
    十二、过重的工作压力+责任感过强的执著性格倾向

向阳生涯员工帮助计划:
    我们为企业设计并执行员工心理帮助计划。我们更发展了员工心理帮助计划的服务内容与范围,我们提出并设计的“向阳生涯心理健康工程”,不仅更适用于企业,而且可以适用于其他各类组织机构的需要。
    我们除了提供心理培训课程设置、工作环境设计与改善以及心理健康宣传与教育的内容外,更注重对于员工作出认真的诊断与详尽的评估,然后根据企业的规范,针对员工作出合适的个性化设计(包括企业内的职业生涯设计乃至人生的规划),继之以适当地修正与持续地督导,促进个人潜能与价值的充分开发与实现,同时满足企业所要求达成的价值需求。
    我们的特点,是我们的专家拥有个体咨询方面的专业技术与丰富经验作为整体方案实施的真正有效的保障。

实施方案:
    1.健康意识宣传:
    通过各种途径,比如书面材料、网站、公开讲座、电话等进行心理健康宣传,让员工能敞开自己的心门,及时进行心理治疗和咨询,把危险和损害消灭在萌芽状态。
    2.心理调查与测试:
    对员工进行系统的专业的心理测试,开展多样形式的调查,熟悉企业员工整体心理状态和每个员工的情况。
    3.团体辅导:
    开设辅导课程和讲座,以达到缓解员工极端情绪和心理压力,提高心理素质和免疫力的目的。让员工掌握一些必要的基本心理调节方法和技巧。
    4.特殊咨询:
    对个别心理困惑严重的员工或公司核心成员,提供专业化的一对一个人咨询,开设专线电话。针对他们的特殊需求和个性气质进行深度辅导与咨询。同时教给管理干部一些理论和操作技巧,使他们能更好地把握员工心理问题,激发下属员工活力,及时缓解心理压力。

EAP投资回报效果:
    * 在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后,仅仅一年,它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
    *Motorola日本公司在引进EAP之后,平均降低了40%的病假率(2002)。
    *1994年Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查,在引进EAP之后,员工的缺勤率降低了21%,工作的事故率降低了17%,而生产率提高了14% 。
    *一组来美国的数据显示,在美国,对EAP每投资一美元,将有5至7美元的回报。
    *美国联合航空公司估计其在为员工提供心理帮助服务方面,1美元的投入能得到16.95美元的回报。
    *通用汽车公司通过购买EAP,每年能为公司节约3700万美元的成本开支。
    * 1987年,麦当劳公司报告了在他们的EAP计划上被花费的每一元都有 4:1 的回报。最近,公司报告投资上的回报高达10:1。

 

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